The innovation in news perception of benefits in the National Health Security Office’s projects that influences the decision-making process of the population in Health Region 12 to utilize private healthcare services
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study examines how information dissemination innovations regarding benefit entitlements from the National Health Security Office influence residents' decisions to choose private healthcare facilities in Health Region 12. The study focuses on understanding how health benefit information influences public decision-making in healthcare service utilization. A quantitative research approach was employed. Data were collected using a validated and reliable questionnaire from a proportionally sampled group of 400 residents across the provinces in Health Region 12. The study employed proportionate stratified sampling to select respondents from each province within the study area. with an average P-value of 0.05.
The data were analyzed using descriptive statistics, including mean and standard deviation, and inferential statistics, including multiple regression analysis. The findings revealed that innovation in the perception of benefit information—particularly accuracy, ease of access, and the appropriateness of the presentation—plays a substantial role in shaping public confidence and influencing the likelihood of utilizing private healthcare providers. Most respondents emphasized clarity, ease of understanding, and verifiability, as well as a comprehensive understanding of benefits. In conclusion, innovation in the dissemination and perception of benefit information under NHSO projects significantly affects people's decisions to utilize private healthcare services. The developing healthcare communication systems that provide accurate, accessible, and user-centered information can enhance public confidence in the healthcare system and promote more effective access to healthcare services in the future.
Article Details
References
กรมการปกครอง. (2566). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร (รายจังหวัด) ปี พ.ศ. 2566. สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. https://stat.boradopa.go.th./stat/statnew /statMONTH/statmonth/
กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์. (2563, 13 มกราคม). อนุทิน เปิดโครงการ “เจาะเลือดใกล้บ้าน” ตามนโยบายลดความแออัดในโรงพยาบาล. กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข. https://www.dmsc.moph.go.th/th/pageredirect/GUAgoJqwqS9cMUug%40nKq4otWewEb3QWewEb3Q%40Mmu0A2xlrQRWewEb3Q%40M2y0LJybrSDWewEb3Q%40
กัลยภัฏร์ ศรีไพโรจน์. (2563). การเปิดรับสื่อ การรับรู้ ความรู้ และพฤติกรรมด้านการป้องกันในสถานการณ์การระบาดใหญ่ทั่วโลกของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนต้น: กรณีโควิด 19 [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย]. https://typeset.io/pdf/kaarepidrabsuue-kaarrabruu-khwaamruu-aelaphrtikrrmdaankaarp-2oydfae9.pdf
จริยา โกเมนต์ และเฉลิมชัย ปัญญาดี. (2565). รูปแบบการตัดสินใจและการตอบสนองต่อภาวะวิกฤตขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้นที่ภาคเหนือตอนบน ประเทศไทย กรณีการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19). วารสารสถาบันพระปกเกล้า, 20(3), 5-33. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/kpi_journal/article/view/258499/1759 53
ชนิกานต์ พนมอุปถัมภ์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดและสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ชิ้นส่วนและอะไหล่รถจักรยานยนต์. วารสารเกษมบัณฑิต, 21(1), 103-116. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/241855
ธีรวัจน์ วุฒิปัญญาคม. (2563). ความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม การรับรู้ทัศนคติและการตัดสินใจซื้อเนื้อทำจากพืชของผู้บริโภค [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย]. https://typeset.io/pdf/khwaamaisaiccht-singaewdl-m-kaarrabruu-thasnkhti-1x8ktewm.pdf
นรินทร ระวังภัย. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการรับรู้สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ กรณีศึกษาประชาชนอำเภอแกลง จังหวัดระยอง [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง]. https://www.mbaoneday-abstract.ru.ac.th/index.php/abstractData /viewIndex/216
ปวีณา วงศ์วิลัย และปิยพรรณ กลั่นกลิ่น. (2565). ผลของการรับรู้กระบวนการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการคลินิกเทคนิคการแพทย์ในภาคเหนือต่อความสำเร็จด้านการตลาด. วารสารบริหารธุรกิจบัณฑิตและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 6(1), 16-33. https://so04.tcithai jo.org/index.php/kkbsjournal/article/view/247317
พฤกษ์ อารยะพิสุทธิกูล, อรลักษณ์ เรืองสมบูรณ์ และทิพา ชาคร. (2564). การวิเคราะห์อัตราความแออัดและปัจจัยที่เกี่ยวข้องในแผนกฉุกเฉิน โรงพยาบาลศิริราช. วารสารเวชศาสตร์ฉุกเฉินแห่งประเทศไทย, 3(1), 38–57. https://doi.org/10.14456/tjem.2021.3459/171 265
พีระนัฐ โล่วันทา, ภัทริกา มณีพันธ์, ภูษณิศา เตชเถกิง และปรีดา ศรีนฤวรรณ. (2564, 5 กุมภาพันธ์). การตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ [Paper presentation]. งานประชุมวิชาการระดับชาติด้านบริหารธุรกิจ ครั้งที่ 8, คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, เชียงใหม่.
ภัทรวีร์ สร้อยสังวาล, สุรศักดิ์ หมื่นพล, ศิริพรรณ วงศ์วานิช และนัฐกาญจน์ ละเอียดดี. (2564). การพัฒนากระบวนการรับรองคุณภาพของห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ในประเทศไทยสู่ มาตรฐานสากล ISO 15189. วารสารกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์, 63(1), 119–134. https://he02.tci-thaijo.org /index.php/dmsc/article/view/254436
โศรดา อิงอนุรักษ์สกุล, ฉวีวรรณ บุญสุยา และคัติยา อีวาโนวิช. (2566). การประเมินโครงการลดความแออัดในโรงพยาบาลพุทธโสธรโดยร้านขายยาแผนปัจจุบัน (ข.ย.1) จังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารกฎหมายและนโยบายสาธารณสุข, 9(3), 445-468.
https://so05.tci-thaijo.org/index.php/journal_law/ article/view/266291/179661
สำนักงานนวัตกรรมบริการสาธารณสุข. (2567). แนวทางดำเนินงานบริการตรวจทางห้องปฏิบัติการรับส่งต่อเฉพาะเทคนิคการแพทย์โดยคลินิกเทคนิคการแพทย์ของเอกชน (Lab Anywhere). https://mtcouncil.org/lab-anywhere/?utm_
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. (2568). รายงานสถิติประเทศไทย พ.ศ. 2568: ประชากรต่อบุคลากรด้านสุขภาพ. สำนักงานสถิติแห่งชาติ. https://www.nso.go.th/public/e-book/Statistical-Yearbook/SYB-2025/57/
สุรัคเมธ มหาศิริมงคล. (2567). ระบบคลังข้อมูลด้านการแพทย์และสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข. https://hdc.moph.go.th/center/public/kpi/1
Abdalla, A. A., Bhat, M. A., Tiwari, C. K., Khan, S. T., & Wedajo, A. D. (2024). Exploring ChatGPT adoption among business and management students through the lens of diffusion of innovation theory. Computers and Education: Artificial Intelligence, 7, 100257. https://doi.org/10.1016/j.caeai.2024.100257
Ahmed, A. E., Aqeel, A. A., Ghazwani, M. Y., Alenzi, A. N., Alruwaili, F. M., Alsharari, A. S., & AlMajed, M. M. (2026). Clinical and operational effects of emergency department crowding: A systematic review. Cureus, 18(1), e100560. https://doi.org/10.7759/cureus.100560
Alassaf, W., Albrahim, R., Abukhaled, J. K., Aldhaif, M., Mohammed, M. A., Al Baiz, A., & Aljahany, M. (2025). Correlation between emergency department crowding and adverse occurrences in an academic hospital: A retrospective cohort study. Risk Management and Healthcare Policy, 18, 561–568. https://doi.org/10.2147/RMHP.S504578
Datta, A., & Srivastava, S. (2023). (Re) conceptualizing technological breakthrough innovation: A systematic review of the literature and proposed framework. Technological Forecasting and Social Change, 194, 122740. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.122740
Farhan, M., & Razak, S. S. A. (2023). Factors that influence consumers’ perception towards service innovation provided by Gojek in Indonesia. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 13(1), 1667–1681. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v13-i1/16234
Ghalavand, H., Shirshahi, S., Rahimi, A., Zarrinabadi, Z., & Amani, F. (2024). Common data quality elements for health information systems: A systematic review. BMC Medical Informatics and Decision Making, 24, 243. https://doi.org/10.1186/s12911-024-02644-7
Grant, K. L., Bayley, C. J., Premji, Z., Lang, E., & Innes, G. (2020). Throughput interventions to reduce emergency department crowding: A systematic review. Canadian Journal of Emergency Medicine, 22(6), 864-874. https://doi.org/10.1017/cem.2020.426
Günlü, A., Oral, T., Yoo, S., & Chung, S. (2023). Reliability and validity of the problematic TikTok Use Scale among the general population. Frontiers in Psychiatry, 14, 1068431. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2023.1068431
Jhantasana, C. (2023). Should a rule of thumb be used to calculate PLS-SEM sample size? Asia Social Issues, 16(5), e254658. https://doi.org/10.48048/asi.2023.254658
Kochetkov, D. M. (2023). Innovation: A state-of-the-art review and typology. International Journal of Innovation Studies, 7(4), 263–272. https://doi.org/10.1016/j.ijis.2023.05.004
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Ioannides, K. L. H., Dekker, A. M., Shin, M. E., & Schriger, D. L. (2022). Ambulances required to relieve overcapacity hospitals: a novel measure of hospital strain during the COVID-19 pandemic in the United States. Ann Emerg Med, 80(4), 301-313. https://doi.org/10.1016/j.annemergmed.2022.05.036
Paovangsa, S., Kamil, M., Aaqil, M., & Xing, K. (2025). Assessing Innovation Capability, Innovation types, and Its Impact on Innovation Performance in FDI Enterprises: Configurational Recipes for Laos. Sage Open, 1-20. https://doi.org/10.1177/21582440251365311
Pearce, S., Marr, E., Shannon, T., Marchand, T., & Lang, E. (2024). Overcrowding in emergency departments: An overview of reviews describing global solutions and their outcomes. Internal and Emergency Medicine, 19(2), 483–491. https://doi.org/10.1007/s11739-023-03477-4
Pishnyak, A., & Khalina, N. (2021). Perception of new technologies: Constructing an innovation openness index. Foresight and STI Governance, 15(1), 39–54. https://doi.org/10.17323/2500-2597.2021.1.39.54
Spina, A., Andalib, S., Flores, D., Vermani, R., Halaseh, F. F., & Nelson, A. M. (2024). Evaluation of generative language models in personalizing medical information: Instrument validation study. JMIR AI, 3, e54371. https://doi.org/10.2196/54371
Torres-Malca, J. R., Vera-Ponce, V. J., Zuzunaga-Montoya, F. E., Talavera, J. E., & De La Cruz-Vargas, J. A. (2022). Content validity by expert judgment of an instrument to measure knowledge, attitudes and practices regarding salt consumption in the population of Peru. Revista de la Facultad de Medicina Humana, 22(2), 273–279. https://doi.org/10.25176/RFMH.v22i2.4768
