การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาด ร้านฟาร์มคัพพลัสคาเฟ่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่อง ปัจจัยทีส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าทีมีต่อการใช้บริการฟาร์มคัพพลัสคาเฟ่
มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ทีส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มาใช้
บริการฟาร์มคัพพลัสคาเฟ่ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย วิทยาเขตสงขลา เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ
โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 255 คน วิเคราะห์ข้อมูล
ด้วยสถิติค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบียงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง
อายุระหว่าง 21–30 ปี มีอาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา และมีรายได้เฉลี่ยต่ำกว่า 10,000 บาทต่อเดือน โดยส่วน
ใหญ่นิยมเลือกซือเมนู้กาแฟ ใช้บริการสัปดาห์ละ 2–3 ครั้ง และใช้บริการในช่วงเวลา 10.00–12.00 น.
ผลการศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทัง 7 ด้าน ได้แก่
ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านบุคลากร ด้านสถานที ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา
และด้านการส่งเสริมการตลาด อยู่ในระดับมากที่สุด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated. Please read our Policies page for more information...
เอกสารอ้างอิง
กรรณิการ์ รุจิวรโชติ. (2563). การศึกษาความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของผู้รับบริการ ณ ศูนย์บริการ
เบ็ดเสร็จ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กรุงเทพฯ.
กนกพรรณ สุขฤทธิ์. (2557). ส่วนประสมตลาดบริการและพฤติกรรมการใช้บริการร้านอาหารญี่ปุ่นย่าง
Community Mall ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร.
กันตภณ อมรเมฆพงศ์, ชยกร จิวตระกูล, วสันต์ ยงพิศาลภพ, เสาวคนธ์ บุญสมธป, และสิริกานต์ ทองพูน.
(2567). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อร้านคาเฟ่ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสาร
ศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 7(1).
กัญญารัตน์ รัตนทิพย์, สริตา บุษราคัม, วิจิตรา แสนตัน, ธนภูมิ ปองเสงี่ยม, และธนรัตน์ รัตนพงศ์ธระ. (2567).
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการร้าน KSA คาเฟ่ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยพะเยา.
เกวลิน ชวาลไพบูลย์. (2567). การวิจัยเรื่องความพึงพอใจในการใช้บริการเครื่องดื่มกาแฟร้านคาเฟ่อเมซอนใน
เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2567). เศรษฐกิจไทยปี 2567: การฟื้นตัวบนความไม่แน่นอน. ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2566). สื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งเสริมให้ผู้คนออกไปค้นหา
คาเฟ่ใหม่ ๆ.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis
(8th ed.). Cengage.
Taro, Y. (1973). Statistics: An introductory analysis. Harper & Row.
Turner, R. C., & Carlson, L. (2003). Indexes of item-objective congruence for multidimensional
items. International Journal of Testing, 3(2).
